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Preguntas y respuestas

A continuación se muestra una lista con las preguntas más frecuentes. Para ver la respuesta, haz clic en la pregunta.
Orbia es una empresa que forma parte del grupo Orbia.ag basada en Brasil. Nuestra misión es conectar al productor rural a una red para facilitar sus procesos, hacer negocios y generar valor. Nuestra visión es un mundo en el que el agronegocio esté en constante (r)evolución. En Orbia queremos lograr esto por medio de una plataforma completa que ofrezca al Productor y su ecosistema comodidades, oportunidades y beneficios.
Nuestro primer Miembro es Impulso Bayer, el programa de Fidelidad de Bayer. En esta página podrás encontrar novedades respecto a nuestros nuevos Miembros.
Hace clic aquí para restablecer tu contraseña. Recordá que para completar esta acción, deberás acceder a tu correo electrónico registrado en Orbia, ya que ahí recibirás el e-mail con las instrucciones para hacer el cambio.
Puedes actualizar tu correo electrónico y contraseña entrando en contacto con nuestra área de Atención al Cliente (11 2040-0722 por teléfono o +54 9 11 5388-4512 por Whatsapp). Recordá que los cambios de registro solo pueden ser realizados por el titular de la cuenta.
Todas las cuentas de Orbia deben ser creadas a nombre de una persona física y usamos el DNI como documento oficial para validar que todas las compras de insumos hechas por nuestros clientes a nuestros aliados, acrediten los puntos correspondientes generados en el Programa Orbia a la persona correcta.
Si hacés tus compras de insumos a nombre de tu(s) empresa(s), debés considerar que para recibir los respectivos puntos, tendrás que registrar esta(s) empresa(s) en tu cuenta, ingresando su CUIT. Nosotros haremos un cruce de CUIT de la factura con el CUIT registrado para asegurarnos de que se acrediten los puntos correspondientes a la cuenta correcta.
No. Cada persona física deberá tener su propia cuenta en Orbia.
Sí. Cada usuario podrá registrar una o más empresas en su cuenta personal. Una vez registrada, esta misma empresa no podrá ser asociada a otra cuenta; es decir, si tenés un socio y registraste la empresa a tu nombre, la empresa no podrá ser utilizada por tu socio en su cuenta.
Comunicate con nuestra área de Atención al Cliente. Te pediremos el Acta Constitutiva de la Empresa comprobando que sos un representante legal o un Poder Notarial otorgado por los respectivos representantes para hacer la transferencia de empresa entre los registros.
Comunicate con nuestra área de Atención al Cliente para hacer la solicitud formal. Te pediremos el Acta Constitutiva de la Empresa comprobando que sos un representante legal o un Poder Notarial otorgado por los respectivos representantes para hacer la transferencia de empresa entre los registros.
Cada Empresa Miembro establece sus reglas de acumulación de puntos. En la mayoría de los casos, es la compra de productos / servicios de la Empresa Miembro participante que generará puntos en Orbia, ya sea a través de una persona física o jurídica (ligada a la cuenta de una persona física). Los datos de las facturas de estas compras son compartidas con Orbia por los Miembros o sus Distribuidores autorizados. Los términos y condiciones con los detalles de cada Aliado de Coalición se pueden consultar en esta página. También puedes conocer el detalle de cada uno de los programas Aliados en sus propias páginas. Para visualizar las reglas de nuestros aliados, hace clic aquí.
Cada Empresa Miembro de Orbia establece sus reglas de puntuación. Sin embargo, de manera general, hay un plazo máximo de 20 días para la acreditación de los puntos a partir de la fecha de recepción de la información por parte de Orbia. Los términos y condiciones con los detalles de cada Empresa Miembro se pueden consultar en esta página.
No necesariamente. Solo los productos participantes definidos por las Empresas Miembros generan puntos en Orbia. Los términos y condiciones de cada Miembro se pueden consultar en esta página. También podés conocer el detalle de cada uno de los programas Aliados en sus páginas web.
Sí, la transferencia de puntos entre participantes está permitida. Para realizar esta operación, simplemente accedé a tu cuenta y hacé clic en Transferencia de puntos. Estas transacciones deberán ser analizadas y aprobadas por nuestro equipo para evitar cualquier riesgo de fraude.
Accedé a la página Canjeá tus vouchers e ingresá el código del voucher. Atención: ¡verificá la fecha de vencimiento de uso del voucher! Después de la expiración, no podrás acumular los puntos.
Sí. Los puntos son válidos por 3 años a partir de la fecha de acreditación en tu cuenta. Si recibís puntos por transferencia de otro participante, estos puntos conservarán la fecha de vencimiento original. En otras palabras, en este caso, el plazo de vencimiento es de 3 años a partir de la fecha de la primera acreditación en una cuenta Orbia.
El plazo de entrega estándar es de hasta 30 días corridos, sin embargo trabajaremos para entregar los productos canjeados siempre lo antes posible.
Sí. Después de completar el canje, toda la información del pedido se enviará a tu correo electrónico. Esta información también estará disponible en tu cuenta en la sección de Pedidos - Canje de puntos.
Este paso existe para la seguridad de tu cuenta en Orbia. Para evitar que otros usuarios ingresen a tu cuenta y puedan canjear tus puntos, solicitamos un código de verificación recibido vía SMS para completar cualquier canje o transferencia. Se deberá informar el código en el campo dedicado en la plataforma. Después de completar este paso, se concluirá tu canje o transferencia y recibirás un correo electrónico de confirmación.
Podés actualizar tu número de teléfono celular entrando en contacto con nuestra área de Atención al Cliente (11 2040-0722 por teléfono o +54 9 11 5388-4512 por Whatsapp). Se hará una validación de tus datos personales y se validará tu nuevo número de celular.