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¿Los puntos tienen vigencia?
Sí. Los puntos son válidos por 3 años a partir de la fecha de acreditación en tu cuenta. S...
Sí. Los puntos son válidos por 3 años a partir de la fecha de acreditación en tu cuenta. Si recibís puntos por transferencia de otro participante, estos puntos conservarán la fecha de vencimiento original, es decir, el plazo de vencimiento es de 3 años a partir de la fecha de acreditación en la cuenta original.
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¿Cuál es el plazo de entrega de los productos canjeados?
El plazo de entrega estándar es de hasta 30 días corridos, sin embargo trabajaremos para e...
El plazo de entrega estándar es de hasta 30 días corridos, sin embargo trabajaremos para entregar los productos canjeados siempre lo antes posible.
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¿Recibiré la confirmación de mi canje?
Sí. Después de completar el canje, toda la información del pedido se enviará a tu correo e...
Sí. Después de completar el canje, toda la información del pedido se enviará a tu correo electrónico. Esta información también estará disponible en tu cuenta en la sección de
Pedidos - Canje de puntos.
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¿Por qué debo validar mi celular para hacer un canje o transferencia?
Este paso existe para la seguridad de tu cuenta en Orbia. Para evitar que otros usuarios i...
Este paso existe para la seguridad de tu cuenta en Orbia. Para evitar que otros usuarios ingresen a tu cuenta y puedan canjear tus puntos, solicitamos un código de verificación recibido vía SMS para completar cualquier canje o transferencia. Se deberá informar el código en el campo dedicado en la plataforma. Después de completar este paso, se concluirá tu canje o transferencia y recibirás un correo electrónico de confirmación.
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Canjeé un servicio pero quiero cancelarlo ¿Es posible hacer esto y recuperar mis puntos?
Depende del momento de la cancelación, ya que tendrá que ser antes de que nuestro equipo s...
Depende del momento de la cancelación, ya que tendrá que ser antes de que nuestro equipo se comunique con vos para confirmar el canje y fecha agendada para llevar a cabo el mismo.
